expédition et retours

pays		délai de livraison
États-Unis		De 2 à 3 jours ouvrables
Australie		De 3 à 6 jours ouvrables
Autriche		De 2 à 6 jours ouvrables
Canada		De 2 à 5 jours ouvrables
AELE / Europe du Nord		De 5 à 15 jours ouvrables
France		De 2 à 6 jours ouvrables
Allemagne		De 2 à 6 jours ouvrables
Nouvelle-Zélande		De 5 à 10 jours ouvrables
Portugal		De 2 à 6 jours ouvrables
Reste de l'Europe		De 5 à 10 jours ouvrables
Espagne		De 2 à 6 jours ouvrables
Royaume-Uni		De 2 à 3 jours ouvrables
Reste du monde		De 10 à 30 jours ouvrables

politique de retour et de remboursement

Nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre achat. Si vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez retourner votre ou vos articles conformément à vos droits légaux et à notre politique de magasin ci-dessous.

Remarque : Les retours ne peuvent être effectués qu'au Royaume-Uni. Nous n'acceptons pas les retours dans d'autres pays. Les frais de retour ne sont pas pris en charge.

votre droit de rétractation (clients de l'UE et du Royaume-Uni)

🐦 Vous avez le droit d'annuler votre commande en ligne dans les 14 jours suivant la réception de votre marchandise sans donner de raison.

🐦 Vous disposez ensuite de 14 jours supplémentaires pour retourner les articles après nous avoir indiqué votre souhait d'annuler.

🐦 Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à coo@fatbird.lol avec votre numéro de commande.

🐦 Nous ne pouvons pas émettre de remboursement tant que l'article n'a pas été livré, retourné puis inspecté par nos soins.

processus de retour

🐦 Contactez-nous à coo@fatbird.lol pour demander un retour.

🐦 Nous vous fournirons des instructions de retour.

🐦 Vous êtes responsable du paiement des frais de retour, sauf si l'article est défectueux, endommagé ou incorrect.

remboursements

🐦 Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous l'inspecterons, vous en informerons et traiterons votre remboursement.

🐦 Les remboursements seront effectués sur votre mode de paiement d'origine dans les 14 jours suivant la réception du ou des articles retournés.

🐦 Si votre retour est rejeté (par exemple, s'il n'est pas en état de revente), nous vous en informerons.

échanges

Si une commande est livrée défectueuse, endommagée, défectueuse ou avec un article incorrect, nous remplacerons l'article gratuitement, à condition que vous nous contactiez dans les 30 jours.

Pour tout autre retour, nous procéderons à un remboursement en attendant le retour et l'inspection, et à condition que vous nous contactiez dans les 30 jours.

Cette politique est conforme à la loi britannique sur les droits des consommateurs de 2015 et au règlement sur les contrats de consommation de 2013 .

éligibilité des retours

Pour être éligible à un retour, votre article doit :

🐦 Être inutilisé, dans le même état que vous l'avez reçu et dans son emballage d'origine.

🐦 Inclure une preuve d’achat (confirmation de commande ou reçu).

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retours hors Royaume-Uni/UE