返金ポリシー

返品規定の概要

• 商品到着後30日以内であれば返品を受け付けます。

• 英国/EUのお客様の場合、すべてのご注文に14日間のクーリングオフ期間が適用されます。

• 不良品、不良品以外の商品を問わず、返品を受け付けます。

• 交換は直接対応しておりませんので、返品の上、再度ご注文ください。

• 返品ラベル、返品手続き、および費用はお客様のご負担となります（商品が破損/不良品の場合を除く）。

• 返品手数料はかかりません。

• 通常価格の商品とセール価格の商品は、当社の返品ポリシーに基づき返品可能です。

• 返品が承認された場合、返金は10日以内に、ご利用いただいたお支払い方法に返金されます。

• 返品される商品は、未着用または未使用で、タグ付き、元の包装のまま、受け取ったときと同じ状態である必要があります。

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当社では30日間の返品ポリシーを設けており、商品到着後30日以内に返品をリクエストできます。

返品をお受けするには、商品はお届け時と同じ状態（未使用または未着用）で、タグ付き、元の包装のままである必要があります。また、購入証明書／注文番号も必要となります。

返品手続きを開始するには、coo@fatbird.lol までご注文番号と、破損品（該当する場合）の写真をお送りください。追加の指示と返送先住所を確認させていただきます。

当社は多くの国にフルフィルメントパートナーと提携し、海外への配送を代行しておりますが、返品はすべて英国本社までお送りください。

商品に欠陥／破損がない限り、返品にかかる費用はお客様のご負担となります。欠陥／破損品を返品される場合は、返品方法についてご案内いたします。

速達またはアップグレード配送で返品された場合、返金はいたしかねます。

返品に関するご質問は、いつでもcoo@fatbird.lolまでお問い合わせください。

破損・不具合について
商品到着後、商品をご確認の上、不良品、破損品、または間違った商品が届いた場合は、すぐにご連絡ください。問題箇所を特定し、対応させていただきます。無料で交換、またはご注文商品／商品代金の返金をさせていただきます。

例外／返品不可商品
生鮮食品（食品、花、観葉植物など）、カスタム商品（特注品やパーソナライズ商品など）、パーソナルケア商品（化粧品など）など、一部の商品は返品できません。また、危険物、可燃性液体、ガスの返品もお受けできません。特定の商品についてご質問やご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

ギフトカードの返品はお受けできませんのでご了承ください。

交換について
直接の交換は承っておりません。交換をご希望の場合は、お手持ちの商品をご返品いただければ返金いたします。返品が承認されると、新しい商品を別途ご購入いただけます。

英国/EU 14日間のクーリングオフ期間
上記にかかわらず、商品が英国またはEU域内に発送される場合、お客様は14日以内であれば、理由の如何を問わず、正当な理由なくご注文をキャンセルまたは返品する権利を有します。上記と同様に、商品は未着用または未使用で、タグ付き、元の包装のまま、お受け取り時と同じ状態である必要があります。また、ご注文番号も必要となります。

返金
• 返品商品を受領し、検品後、ご連絡いたします。

• 承認されると、10営業日以内に元のお支払い方法で自動的に返金されます。

• 銀行またはクレジットカード会社による返金処理と送金には、多少お時間がかかる場合がございますのでご了承ください。

• 返品承認後15営業日以上経過しても返金がない場合は、coo@fatbird.lol までご連絡ください。

• ご注文商品全体の返品：返金には、商品代金とご注文時にお支払いいただいた送料が含まれます。

• ご注文商品の一部のみの返品：返金には、商品代金のみが含まれます。

返品・返金ポリシーについてご質問がございましたら、下記までお問い合わせください。

fatBird

coo@fatbird.lol